Filosofía de Servicio
Centrados en el cliente, orientados al servicio
El servicio es productividad y el factor clave para ganar la confianza y la cooperación del cliente. Cuanto mejor sea la calidad del servicio, mayor será la satisfacción del cliente. Un cliente satisfecho puede atraer a diez clientes nuevos, pero un cliente insatisfecho puede afectar a cien clientes potenciales. Por lo tanto, debemos atender a los clientes de todo corazón, comenzando por la satisfacción del cliente, prestando atención a cada detalle, superando las expectativas del cliente y creando un mayor valor añadido para los productos, generando así mejores beneficios para la empresa.
La satisfacción comienza con la resolución de problemas y la inspiración proviene de cada detalle.
«Centrados en el cliente, orientados al servicio» significa que una empresa siempre debe partir del cliente, considerar todo desde la perspectiva del cliente, manejar sólidamente cada detalle del servicio e implementar un servicio de alta calidad en todo el proceso para ganar la confianza del cliente en la intensa competencia. Nuestra empresa considera cada oportunidad de servicio al cliente como una oportunidad para mejorar nosotros mismos, mostrar nuestra imagen y comprender y captar las necesidades del cliente desde los aspectos sutiles del lenguaje y el comportamiento del cliente, brindando un servicio atento y considerado.
Proporcionar soluciones magnéticas integrales con profesionalismo y sinceridad.
«Satisfacer las necesidades del cliente, superar las expectativas del cliente» es el fundamento de la participación de una empresa en la competencia del mercado y un requisito importante del cliente. Nuestra empresa siempre ha adherido al principio de servicio de «satisfacer las necesidades del cliente, superar las expectativas del cliente» y proporciona sinceramente a los clientes servicios de alta calidad y alto valor para ganar el reconocimiento y la confianza del cliente.
